Devoluciones
Derecho de devolución: sujeto a las disposiciones de estos Términos de entrega, puede devolver los productos recibidos sin especificar ningún motivo dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
El período de 30 días calendario comienza a contar desde el día en que recibes los productos solicitados. Durante este plazo, puedes ejercer tu derecho a devolución siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en condiciones adecuadas. Es importante considerar que este derecho aplica únicamente dentro del período establecido, por lo que recomendamos revisar el pedido apenas sea recibido. De esta forma, podrás verificar que los productos cumplen con tus expectativas antes de hacer uso de ellos. Una vez transcurrido este plazo, no será posible gestionar devoluciones, salvo en casos excepcionales debidamente evaluados.
Condiciones del producto para aceptar una devolución
El derecho a devolver el producto solo se aplica si los artículos no han sido utilizados y se encuentran completos, incluyendo su embalaje original, en la medida de lo razonablemente posible. Esto implica que el producto debe conservar su estado original, sin signos de uso, daños, manchas o alteraciones. El embalaje original es parte importante del producto, ya que protege el contenido y permite identificar correctamente cada artículo. En caso de que el producto haya sido manipulado, usado o devuelto sin los elementos esenciales, la devolución podría no ser aceptada. Por esta razón, recomendamos conservar cajas, envoltorios y protecciones hasta estar seguro de que deseas conservar el producto.
Proceso de evaluación y contacto
Una vez que el producto devuelto sea recibido, se realizará una revisión para confirmar que cumple con las condiciones mencionadas. Este proceso es necesario para asegurar que la devolución se ajuste a nuestras políticas. En caso de cumplir con los requisitos, se procederá con la gestión correspondiente, ya sea reembolso o alternativa acordada. Para iniciar el proceso de devolución o resolver cualquier duda, te invitamos a contactarnos dentro del plazo establecido. Nuestro equipo estará disponible para orientarte y acompañarte durante todo el proceso, buscando siempre una solución clara y transparente.